Contactcentermedewerkers aan boord houden ... en weet je zeker dat alle neuzen dezelfde kant op staan Investeer in groei en ontwikkeling Biedt agents de mogelijkheid om trainingen te volgen zodat zij uit kunnen groeien tot ware ...
Alignment 2.0 - Focus op employee journey ... purpose Dat is dus meer dan neuzen dezelfde kant op krijgen De uitdaging is om ervoor te zorgen dat dit een continu proces wordt en niet verslapt Bij veel organisaties zie je gedurende een periode ...
Hulpverlening steeds vaker digitaal opgestart ... dat in het bedrijf alle neuzen dezelfde kant op gericht zijn want iedereen heeft de klant gehoord Hoewel het bedrijf op uitgebreide schaal klanttevredenheidsmetingen uitvoert waaruit onder meer ...
Personio en Studytube willen klanten meer waarde bieden ... Onze organisaties hebben de neuzen dezelfde kant op staan Dit gaat verder dan het automatiseren van tijdrovende taken wij willen gebruikers verder helpen dan enkel software alleen middels het ...
Lerende medewerkers essentieel voor bieden excellente CX ... om alle medewerkers met de neuzen dezelfde kant op te krijgen vanaf de start is essentieel maar ook de ontwikkeling van kennis en vaardigheden in multidisciplinaire domeinen De wereld en behoeften ...
Proactieve informatie kan klanten opleveren ... een cultuuromslag nodig alle neuzen moeten dezelfde kant op staan Het moet niet zo zijn dat bijvoorbeeld marketing een actie via WhatsApp verzint zonder dat verder te communiceren en andere ...
Kloppend Hart - InShared ... gevolg hiervan is dat alle neuzen dezelfde kant op staan en dat medewerkers worden ingezet om complexere klantvragen af te handelen Wat gunstig is voor zowel medewerker als klant Collega s met een ...
Klantreizen voor klussers ... begrijpen van klanten Om de neuzen van haar teamleden dezelfde kant op te krijgen laat ze hen één keer per jaar een dag in een bouwmarkt werken om de eigen organisatie en de klant beter te leren ...
Van los zand naar zandkastelen ... kunnen of mogen zitten dan lopen ze met emmertjes met water Vast herkenbaar allemaal vanuit onze eigen kindertijd of die van onze kinderen Toch zie ik dat we deze kennis vaak vergeten als we een ...
Ocaro - Oud versus nieuw denken ... ze de credits voor via NZKOP Neuzen Zelfde Kant Op We bespreken een probleem met elkaar en kijken hoe het KCC er invloed op kan uitoefenen Deze manier van samenwerken is binnen organisaties geen ...